Мгновенные ответы
Использует согласованную базу знаний для вопросов об услугах, условиях, графике и следующих шагах.
Эффективные коммуникации
Диалоги с клиентами, которые не теряются между каналами
Создаём AI-ассистента, который отвечает, уточняет потребность, квалифицирует обращение и передаёт диалог нужному сотруднику. Каналы, команда и данные объединяются в одном процессе.
Мы не просто устанавливаем бота. Проектируем правила диалога, передачу человеку и связь с коммерческим процессом.
AI-ассистент
WhatsApp
Здравствуйте. Есть решение для клиники?
Да. Вам нужны записи на приём, ответы на вопросы или оба сценария?
ЗаписьВопросыВсё вместе
Всё вместе. У нас два филиала.
Обращение квалифицированоПередача менеджеруКонтекст разговора сохранён
24/7ответы клиентам в рамках согласованных сценариев
Одно окнодля команды и подключённых каналов
Человек + AIконтролируемая передача сотруднику
Роль ассистента
Что AI-чат может взять на себя в процессе компании
Автоматизируем только этапы, для которых есть понятные правила и достаточно информации. Чувствительные, неясные и важные случаи остаются под контролем команды.
Квалификация обращения
Задаёт необходимые вопросы, определяет интерес, локацию, срок и другие коммерческие критерии.
Записи и действия
Может направить клиента к записи, предложению, заказу или другому действию, заданному сценарием.
Передача менеджеру
Передаёт разговор вместе с ответами и контекстом, чтобы сотрудник не начинал диалог заново.
Данные в CRM
Передаёт согласованные данные в CRM и может создать лид, контакт или задачу, если интеграция это позволяет.
Управляемый follow-up
Запускает следующий шаг по правилам канала и с согласием клиента — без хаотичных сообщений.
Практические сценарии
Как AI-ассистент может работать в вашем бизнесе
Каждый сценарий настраивается под реальные вопросы клиентов, правила компании и момент, когда диалог должен перейти к сотруднику.
01
Продажи и подбор
Ассистент по продажам
Определяет намерение покупателя, помогает подобрать продукт и передаёт заинтересованный лид отделу продаж.
Консультант по уходу за кожей
Уточняет потребности, рассказывает о подходящих услугах и собирает данные для последующей записи.
Консультант по образованию
Помогает выбрать программу и собирает данные будущего студента для передачи ответственному сотруднику.
Консультант по путешествиям
Уточняет направление, даты, состав поездки и бюджет, чтобы менеджер продолжил работу с подготовленным запросом.
02
Запись и бронирование
Бронирование столика
Обрабатывает запрос, собирает дату, время, количество гостей и пожелания для подтверждения рестораном.
Запись в автосервис
Принимает обращения круглосуточно, собирает данные автомобиля и отмечает заявки, требующие follow-up.
Аренда автомобиля
Уточняет маршрут и сроки, предлагает подходящую категорию автомобиля и готовит запрос к бронированию.
Запись на услугу
Определяет потребность, рекомендует подходящую услугу и собирает данные для подтверждения записи.
03
Первичное обращение и поддержка
Первичное обращение в клинику
Собирает неотложную для записи информацию и передаёт её сотруднику. Не ставит диагноз и не заменяет медицинскую консультацию.
Первичное юридическое обращение
Собирает сведения о вопросе и готовит краткое резюме для юриста, не предоставляя юридическую консультацию.
Клиентская поддержка
Отвечает на частые вопросы, помогает пройти стандартные шаги и передаёт сложный случай специалисту.
Полный процесс
От первого сообщения до следующего действия
Ценность появляется, когда AI-чат, менеджер и системы компании работают по общей логике.
Сообщение
Клиент пишет в удобном ему канале.
Контекст
AI определяет намерение и нужную информацию.
Квалификация
Обращение получает данные и приоритет.
Действие
Ответ, запись, CRM или передача менеджеру.
Контроль
Команда видит диалог и следующий шаг.
Омниканальная платформа
Каналы в одном рабочем пространстве
У нас есть два технологических решения. Платформу, каналы и тариф выбираем под реальную работу компании, количество контактов и необходимые интеграции.
WhatsApp Business API
Instagram
Messenger
Telegram
Viber
TikTokWWeb-чат
Путь и стоимость
От бесплатной консультации до рабочего AI-ассистента
Начинаем с задачи, запускаем базовый проект при стандартных технических условиях и отдельно оцениваем дополнительные сценарии, каналы и интеграции.
Бесплатно
Первичная консультация
Обсуждаем задачу, каналы, текущий номер WhatsApp и ожидаемый результат, чтобы определить разумный следующий шаг.
- краткая оценка исходной ситуации;
- предварительный выбор технологического маршрута;
- понимание состава следующего этапа.
7 200 MDL
«Эффективные коммуникации»
Стоимость базового запуска составляет 7 200 MDL при соответствии стандартным техническим условиям. Нестандартная миграция, восстановление аккаунтов и дополнительные интеграции рассчитываются отдельно.
- анализ сценария и маршрута обращения;
- подключение базового канала и настройка коммуникации;
- тестирование и запуск при стандартных условиях.
По сценарию
Дополнительные сценарии, AI и интеграции
Расходы WhatsApp/Meta, хостинг номера, другие каналы и настройка AI-ассистента рассчитываются отдельно.
- объём активных контактов и сообщений;
- база знаний и языки;
- AI-действия и интеграции с CRM.
Внедрение
Запускаем управляемый сценарий и затем развиваем его
Диагностика
Анализируем каналы, вопросы, объём, команду, CRM и места, где теряются диалоги.
Архитектура диалога
Определяем намерения, необходимые данные, ответы, границы AI и правила передачи.
Подключение и настройка
Подключаем каналы, собираем базу знаний, автоматизации и согласованные интеграции.
Тестирование и запуск
Проверяем реальные сценарии, обучаем команду и контролируем диалоги после запуска.
Прямые ответы
Вопросы об AI-чате и WhatsApp Business API
AI-чат заменяет менеджеров?
Нет. Он берёт на себя повторяющиеся вопросы и квалификацию, а важные или неясные ситуации передаёт сотруднику.
Что входит в базовый проект за 7 200 MDL?
Это проект «Эффективные коммуникации»: анализ сценария, подключение базового канала, настройка коммуникации, тестирование и запуск при стандартных технических условиях. Нестандартная миграция, восстановление аккаунтов и дополнительные интеграции рассчитываются отдельно.
Как выбирается платформа?
У нас есть два технологических решения. Итоговый выбор зависит от каналов, пользователей, контактов, интеграций и сценариев.
Можно подключить существующий номер?
Это зависит от номера и аккаунта Meta. Мы проверяем ситуацию и выбираем подключение, миграцию или coexistence, если функция доступна.
Можно передавать заявку в CRM?
Да, если платформа и CRM позволяют интеграцию. Определяем состав данных и ответственность за следующий шаг.
От чего зависит стоимость ассистента?
От сценариев, базы знаний, языков, интеграций, автоматических действий, правил передачи и объёма тестирования.
Первый шаг
Покажите, какие сообщения команда получает каждый день
Определим, на что может отвечать AI, когда подключать менеджера, какой канал подключить первым и какие данные должны попадать в CRM.