Условия и положения

1. Поставщик

Сайт и представленные услуги администрирует Societatea cu Răspundere Limitată ALLIANCE GROUP, использующая бренд Totul.Digital.

2. Принятие и область применения

Используя сайт, пользователь обязуется соблюдать условия, относящиеся к просмотру и использованию контента. Отправка формы или сообщения автоматически не создаёт договор и не обязывает Totul.Digital принять проект.

Коммерческие отношения возникают после принятия предложения, подписания договора или иного явно согласованного сторонами действия. Индивидуальные условия имеют приоритет перед настоящей страницей.

3. Представленные услуги

Totul.Digital может представлять услуги разработки сайтов, маркетинга и рекламы, CRM, автоматизации, интеграции телефонии и коммуникационных каналов, аналитики, AI-решений, консультаций и обучения. Содержание сайта носит общий характер и не является безотзывной офертой.

Объём, результаты, сроки, критерии приёмки, стоимость и поддержка определяются для конкретного проекта в индивидуальном предложении или договоре.

4. Запросы, предложения и заключение договора

Клиент предоставляет сведения, достаточные для оценки запроса. До подготовки предложения Totul.Digital может запросить уточнения. Предложение действует в указанный в нём срок и может изменяться при изменении требований, предположений или информации о проекте.

Заключение договора может подтверждаться подписью, электронным акцептом, согласованной оплатой или другим способом, предусмотренным договорными документами. Подтверждение получения запроса не является его принятием.

5. Цена и оплата

Цена, валюта, налоги, аванс, этапы и сроки оплаты определяются предложением или индивидуальным договором. Расходы на лицензии, платформы, рекламу, хостинг и другие сторонние услуги включаются только при прямом указании.

Просрочка оплаты может привести к приостановке работ или пересмотру сроков в соответствии с договором и законом. Счета и платёжные документы оформляются по применимым требованиям.

6. Обязанности клиента

Клиент своевременно предоставляет достоверные материалы, доступы и согласования, назначает контактных лиц, проверяет результаты в согласованные сроки и обладает необходимыми правами на переданный контент.

Клиент отвечает за законность своей деятельности, предложений, баз данных, сообщений и переданных инструкций. Задержки или изменения со стороны клиента могут повлиять на стоимость и график проекта.

7. Сроки и изменение проекта

Сроки рассчитываются исходя из сведений и зависимостей, известных при заключении договора. Изменение требований, отсутствие доступов, задержка согласований, действия сторонних поставщиков и другие не зависящие от Totul.Digital обстоятельства могут привести к пересмотру графика.

Дополнительные работы и изменения объёма оцениваются и согласовываются отдельно до выполнения, если договорные документы не предусматривают иное.

8. Сторонние сервисы и платформы

Проекты могут зависеть от сторонних сервисов, включая хостинг, CRM, рекламные платформы, телефонию, мессенджеры, облачные и AI-инструменты. Доступность, функции, цены и правила таких сервисов определяют их поставщики.

Totul.Digital не контролирует изменения, приостановки или инциденты сторонних платформ, но управляет интеграцией в пределах согласованных услуг. Лицензии и аккаунты клиента регулируются условиями соответствующего поставщика.

9. Интеллектуальная собственность

Каждая сторона сохраняет права на материалы, методы, инструменты и интеллектуальную собственность, принадлежавшие ей до проекта. Права на созданные результаты, момент передачи и пределы использования определяются договором.

Сторонние компоненты, библиотеки, шрифты, изображения и программы используются по соответствующим лицензиям. Если переход прав зависит от полной оплаты, он происходит после выполнения этого условия.

10. Конфиденциальность

Стороны защищают конфиденциальную информацию, полученную во время переговоров и проекта, и используют её только для согласованных целей. Обязанность не относится к публичной информации, законно полученной из другого источника или подлежащей раскрытию по закону.

Подробные требования, круг уполномоченных лиц и срок конфиденциальности могут устанавливаться договором или отдельным соглашением.

11. Персональные данные клиента в рамках проектов

При внедрении CRM, разработке сайта, интеграции телефонии, мессенджеров, аналитики, AI и других цифровых решений Totul.Digital может получить ограниченный доступ к персональным данным, находящимся под контролем клиента.

Роли сторон, цели и продолжительность обработки, категории данных, требования безопасности, использование субподрядчиков, уведомление об инцидентах, возврат или удаление данных определяются индивидуальным договором или приложением об обработке данных.

Клиент отвечает за наличие применимых правовых оснований и законность документированных инструкций, передаваемых Totul.Digital. Totul.Digital обрабатывает клиентские данные только в пределах согласованных услуг и документированных инструкций.

12. Что нельзя передавать через публичные формы

Публичные формы сайта не предназначены для передачи паролей, полных платёжных реквизитов, копий документов, специальных категорий персональных данных, клиентских баз или конфиденциальной информации третьих лиц. Для передачи проектных материалов стороны согласовывают подходящий канал.

13. Результаты и ответственность

Примеры, оценки, показатели и прогнозы носят ориентировочный характер, если прямо не превращены в договорное обязательство. Коммерческий результат также зависит от предложения клиента, бюджета, рынка, данных, скорости согласований, работы команды и сторонних сервисов.

Ответственность сторон, возможные ограничения и порядок исправления нарушений определяются договором и законом. Ответственность не ограничивается там, где такое ограничение запрещено.

14. Отмена, прекращение и возвраты

Условия отмены, приостановки, прекращения и возврата определяются индивидуальным предложением или договором с учётом выполненных работ, принятых расходов, приобретённых лицензий и обязательных норм.

Прекращение не влияет на обязательства, которые по своей природе продолжают действовать, включая оплату задолженности, конфиденциальность, интеллектуальную собственность и защиту данных.

15. Допустимое использование сайта

Запрещено использовать сайт для незаконной деятельности, нарушения безопасности, внедрения вредоносного кода, попыток несанкционированного доступа, неправомерного копирования контента или нарушения прав других лиц.

Ссылки на внешние ресурсы предоставляются для удобства; их доступность и содержание контролируют соответствующие владельцы.

16. Персональные данные пользователей сайта

Обработка данных пользователей сайта и лиц, обращающихся в Totul.Digital, описана в Политике конфиденциальности, а использование cookies и аналогичных технологий — в Политике использования cookie.

Принятие предложения или договора само по себе не считается согласием на маркетинг. Когда оно необходимо, согласие запрашивается отдельно для соответствующей цели.

17. Форс-мажор

Сторона не отвечает за неисполнение, вызванное признанным законом обстоятельством непреодолимой силы, если пострадавшая сторона уведомляет другую сторону и действует в соответствии с договором и применимыми требованиями.

18. Применимое право и споры

Отношения регулируются законодательством Республики Молдова, если договорные документы законно не устанавливают иное. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров, а при отсутствии решения могут обратиться в компетентный суд.

Обязательные права потребителей, когда они применимы, настоящими условиями не ограничиваются.

19. Языковые версии

Русская и румынская версии предназначены для равнозначного информирования. При наличии индивидуального договора применяется язык и редакция, предусмотренные таким договором. При отсутствии индивидуального договора и при наличии расхождения преимущественную силу имеет румынская версия.

20. Изменение условий

Условия могут обновляться при изменении законодательства, деятельности или услуг. Актуальная версия публикуется на этой странице. Изменения не заменяют задним числом условия уже заключённого договора, если стороны не согласовали иное.

21. Контакты

По вопросам об условиях или услугах можно обратиться на [email protected] или по телефону +373 60 946 293.

22. Правовая основа

Документ подготовлен с учётом требований Закона Республики Молдова №195/2024 о защите персональных данных и иных применимых нормативных актов Республики Молдова.

• Законодательная база об услугах информационного общества
• Закон №195/2024 о защите персональных данных