Права на персональные данные

1. Кто может подать запрос

Запрос может подать физическое лицо, персональные данные которого обрабатывает Totul.Digital, либо надлежащим образом уполномоченный представитель. Запрос может относиться к данным посетителя сайта, обратившегося лица, представителя клиента или партнёра либо другого физического лица, затронутого нашей деятельностью.

Если обращается представитель, мы можем запросить подтверждение полномочий и сведения, необходимые для идентификации соответствующего физического лица.

2. Какие права можно реализовать

В предусмотренных применимым законодательством случаях физическое лицо может реализовать:

• право на получение информации об обработке;
• право на доступ и получение копии данных;
• право на исправление неточных или неполных данных;
• право на удаление при наличии установленных законом условий;
• право на ограничение обработки;
• право на возражение, включая возражение против прямого маркетинга;
• право на переносимость данных, когда оно применимо;
• право отозвать согласие без влияния на законность обработки до его отзыва;
• право подать жалобу в CNPDCP и право на судебную защиту.

Возможность реализации конкретного права оценивается с учётом предмета запроса и установленных законом условий; отдельные права не являются абсолютными.

3. Как направить запрос

Запрос можно отправить на [email protected] или по почте на юридический адрес оператора. В теме сообщения можно указать «Запрос о персональных данных».

Использование специальной формы не требуется. Новая HTML-форма для реализации прав на этой странице не создаётся.

4. Какие сведения включить

В запросе рекомендуется указать:

• имя и фамилию;
• используемый email или номер телефона;
• компанию, если запрос связан с деловой коммуникацией;
• право, которое вы хотите реализовать;
• краткое описание запроса;
• предпочитаемый язык ответа;
• удобный способ получения ответа.

Не направляйте копию удостоверения личности без отдельного запроса Totul.Digital. Дополнительные сведения запрашиваются только при наличии обоснованных сомнений относительно личности заявителя.

5. Проверка личности

Чтобы защитить данные от несанкционированного раскрытия, мы можем сопоставить сведения из запроса с имеющейся информацией или задать соразмерные дополнительные вопросы. Запрашиваются только сведения, необходимые для подтверждения личности.

Если личность невозможно разумно подтвердить, заявителю сообщается, какая дополнительная информация требуется и к каким последствиям может привести невозможность проверки.

6. Срок ответа

Запрос рассматривается без необоснованной задержки и не позднее одного месяца со дня получения. При необходимости срок может быть продлён ещё максимум на два месяца. О продлении, причинах и новом сроке Totul.Digital сообщает заявителю в течение первого месяца.

Если для уточнения запроса или подтверждения личности нужны дополнительные сведения, они запрашиваются без необоснованной задержки.

7. Стоимость

Осуществление прав является бесплатным. При явно необоснованных или избыточных повторных запросах Totul.Digital может взыскать разумную плату с учётом административных расходов либо отказать в выполнении запроса, объяснив основания решения.

Обязанность подтвердить явно необоснованный или избыточный характер такого запроса лежит на Totul.Digital.

8. Возможные ограничения

Запрос может быть ограничен или отклонён в разрешённой законом мере, в том числе когда сохранение данных требуется для выполнения юридической обязанности, установления, осуществления или защиты правового требования, защиты прав других лиц либо когда невозможно определить данные, к которым относится обращение.

Если Totul.Digital не принимает меры по запросу, заявителю сообщаются причины и возможность подать жалобу в CNPDCP и обратиться в суд.

9. Отказ от маркетинга

Возражение против прямого маркетинга или отзыв согласия на маркетинговые сообщения можно направить по контактному email либо воспользоваться механизмом отписки в соответствующем сообщении. После обработки обращения данные не используются для дальнейшего прямого маркетинга.

Минимальная запись об отказе может сохраняться столько, сколько необходимо для предотвращения повторного нежелательного маркетинга.

10. Жалоба в CNPDCP и судебная защита

Физическое лицо может подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных и обратиться в компетентный суд в установленном законом порядке. Предварительное обращение в Totul.Digital позволяет нам непосредственно рассмотреть и решить вопрос, но не ограничивает право на обращение в орган надзора или суд.

Официальная информация доступна на сайте CNPDCP.

11. Контакты

12. Правовая основа

Документ подготовлен с учётом требований Закона Республики Молдова №195/2024 о защите персональных данных и иных применимых нормативных актов Республики Молдова.

• Закон №195/2024 о защите персональных данных
• Официальные материалы CNPDCP