Răspunsuri imediate
Folosește baza de cunoștințe aprobată pentru întrebări despre servicii, condiții, program și pașii următori.
Comunicare eficientă
Conversații cu clienții care nu se pierd între canale
Construim un asistent AI care răspunde, clarifică nevoia, califică solicitarea și transmite conversația angajatului potrivit. Canalele, echipa și datele sunt unite într-un singur proces.
Nu instalăm doar un bot. Proiectăm regulile conversației, transferul la om și legătura cu procesul comercial.
Asistent AI
WhatsApp
Bună ziua. Aveți soluție pentru o clinică?
Da. Aveți nevoie de programări, răspunsuri la întrebări sau ambele?
ProgramăriÎntrebăriAmbele
Ambele. Avem două filiale.
Solicitare calificatăTransfer către managerContextul conversației este păstrat
24/7răspunsuri pentru clienți în cadrul scenariilor convenite
Un inboxpentru echipă și canalele conectate
Om + AItransfer controlat către angajat
Rolul asistentului
Ce poate prelua AI-chat în procesul companiei
Automatizăm doar etapele în care există reguli și informații suficiente. Cazurile sensibile, neclare sau importante rămân sub controlul echipei.
Calificarea solicitării
Adresează întrebările necesare, identifică interesul, locația, termenul și alte criterii comerciale.
Programări și acțiuni
Poate ghida clientul spre programare, ofertă, comandă sau o altă acțiune definită în scenariu.
Transfer la manager
Predă conversația împreună cu răspunsurile și contextul, fără ca angajatul să reia discuția de la zero.
Date în CRM
Trimite datele convenite în CRM și poate crea un lead, contact sau o sarcină dacă integrarea permite.
Follow-up controlat
Pornește următorul pas conform regulilor canalului și acordului clientului, fără mesaje haotice.
Scenarii practice
Cum poate lucra asistentul AI în compania dvs.
Fiecare scenariu este configurat după întrebările reale ale clienților, regulile companiei și momentul în care conversația trebuie preluată de un angajat.
01
Vânzări și selecție
Asistent de vânzări
Identifică intenția cumpărătorului, recomandă produse și transmite leadurile cu interes ridicat echipei de vânzări.
Consultant pentru îngrijirea pielii
Clarifică nevoile, explică serviciile potrivite și colectează datele necesare pentru programare.
Consilier educațional
Ajută viitorul student să aleagă programul și colectează datele pentru transferul către responsabilul de înscriere.
Consilier de călătorii
Clarifică destinația, datele, componența călătoriei și bugetul pentru ca managerul să continue cu o cerere pregătită.
02
Programări și rezervări
Rezervare la restaurant
Preia solicitarea și colectează data, ora, numărul de oaspeți și preferințele pentru confirmare.
Programare la service auto
Primește cereri oricând, colectează datele automobilului și marchează solicitările pentru follow-up.
Închiriere auto
Clarifică traseul și perioada, recomandă categoria potrivită și pregătește cererea pentru rezervare.
Programare la servicii
Înțelege nevoia, recomandă serviciul potrivit și colectează datele pentru confirmarea programării.
03
Preluare inițială și suport
Solicitare inițială pentru clinică
Colectează informații neclinice pentru programare și le transmite personalului. Nu stabilește diagnostice și nu înlocuiește consultația medicală.
Solicitare juridică inițială
Colectează date despre situație și pregătește un rezumat pentru jurist, fără a oferi consultație juridică.
Suport pentru clienți
Răspunde la întrebări frecvente, ghidează pașii standard și transferă cazurile complexe unui specialist.
Proces complet
De la primul mesaj la următoarea acțiune
Valoarea apare când AI-chat, managerul și sistemele companiei lucrează după aceeași logică.
Mesaj
Clientul scrie în canalul preferat.
Context
AI identifică intenția și informațiile necesare.
Calificare
Solicitarea primește date și prioritate.
Acțiune
Răspuns, programare, CRM sau transfer la manager.
Control
Echipa vede conversația și următorul pas.
Platformă omnichannel
Canalele într-un singur spațiu de lucru
Avem două soluții tehnologice. Alegem platforma, canalele și planul după modul real de lucru, volumul contactelor și integrările necesare.
WhatsApp Business API
Instagram
Messenger
Telegram
Viber
TikTokWWeb chat
Etape și costuri
De la consultația gratuită la un asistent AI funcțional
Pornim de la obiectiv, lansăm proiectul de bază în condiții tehnice standard și evaluăm separat scenariile, canalele și integrările suplimentare.
Gratuit
Consultație inițială
Discutăm obiectivul, canalele, numărul WhatsApp existent și rezultatul așteptat pentru a defini următorul pas rezonabil.
- evaluarea scurtă a situației actuale;
- selectarea preliminară a traseului tehnologic;
- clarificarea componenței etapei următoare.
7 200 MDL
„Comunicare eficientă”
Costul lansării de bază este de 7 200 MDL atunci când sunt îndeplinite condițiile tehnice standard. Migrarea nestandard, recuperarea conturilor și integrările suplimentare se calculează separat.
- analiza scenariului și a traseului solicitării;
- conectarea canalului de bază și configurarea comunicării;
- testarea și lansarea în condiții standard.
După scenariu
Scenarii, AI și integrări suplimentare
Taxele WhatsApp/Meta, găzduirea numărului, alte canale și costul configurării asistentului se calculează separat.
- volumul contactelor și mesajelor;
- baza de cunoștințe și limbile;
- acțiuni AI și integrări cu CRM.
Implementare
Lansăm un scenariu controlat, apoi îl dezvoltăm
Diagnostic
Analizăm canalele, întrebările, volumul, echipa, CRM-ul și punctele unde se pierd conversațiile.
Arhitectura dialogului
Definim intențiile, datele necesare, răspunsurile, limitele AI și regulile de transfer.
Conectare și configurare
Conectăm canalele, construim baza de cunoștințe, automatizările și integrările convenite.
Testare și lansare
Testăm scenarii reale, instruim echipa și urmărim conversațiile după lansare.
Răspunsuri directe
Întrebări despre AI-chat și WhatsApp Business API
AI-chat înlocuiește managerii?
Nu. Preia întrebările repetitive și calificarea, iar situațiile importante sau neclare sunt transferate unui angajat.
Ce include proiectul de bază de 7 200 MDL?
Este proiectul „Comunicare eficientă”: analiza scenariului, conectarea canalului de bază, configurarea comunicării, testarea și lansarea în condiții tehnice standard. Migrarea nestandard, recuperarea conturilor și integrările suplimentare se calculează separat.
Cum este aleasă platforma?
Avem două soluții tehnologice. Alegerea finală depinde de canale, utilizatori, contacte, integrări și scenarii.
Poate fi conectat un număr existent?
Depinde de starea numărului și a contului Meta. Verificăm situația și alegem conectarea, migrarea sau coexistence, dacă este disponibilă.
Poate trimite solicitarea în CRM?
Da, dacă platforma și CRM-ul permit integrarea. Stabilim ce date se transmit și cine răspunde de pasul următor.
De ce depinde costul asistentului?
De scenarii, baza de cunoștințe, limbi, integrări, acțiuni automate, reguli de transfer și volumul testării.
Primul pas
Arătați-ne ce mesaje primește echipa în fiecare zi
Vom identifica ce poate răspunde AI, când trebuie implicat managerul, ce canal merită conectat primul și ce date trebuie să ajungă în CRM.