Заявки теряются на пути к продаже
Компания получает заявки, но часть из них не доходит до продажи.
Диагностика коммерческой системы
Где ваша компания теряет заявки, клиентов и деньги?
Анализируем весь путь клиента: от первого контакта с рекламой до продажи и повторного обращения. Выявляем слабые места, которые снижают конверсию, приводят к потере клиентов и затрудняют контроль процесса. В результате вы получаете ясную картину коммерческого процесса и 3 приоритетных действия в порядке ожидаемого эффекта.
Во время первого разговора уточняем текущую ситуацию, цель компании и подходящий формат диагностики.
1
Карта слабых мест и возможностей
3
Приоритетных действия
Приоритет
Возможности с наибольшим эффектом
Ясность
Что нужно изменить в первую очередь
Для кого
Кому подходит диагностика
CRM без ясной картины
CRM есть, но руководство не видит реальную ситуацию по заявкам и возможностям.
Каждый менеджер работает по-своему
Каждый менеджер принимает заявки, общается и делает follow-up по собственным правилам.
Непонятно, какие каналы приносят продажи
Компания инвестирует в маркетинг, но не видит, какие каналы приносят клиентов и выручку.
Follow-up без ясной системы
Следующие действия зависят от памяти менеджеров и не поддаются контролю.
Нет ясного плана роста
Собственнику нужно увидеть, где находится наибольший потенциал роста и какие изменения стоит сделать в первую очередь.
Анализ
Где находятся потери и возможности роста
Источники заявок
Откуда приходят заявки и как они фиксируются.
Время до первого ответа
Кто принимает заявку и сколько клиент ждёт первого содержательного ответа.
История взаимодействий
Где хранится история взаимодействий с каждым клиентом.
Этапы процесса продаж
Есть ли у процесса продаж ясные этапы и критерии перехода.
Follow-up
Как работает follow-up после первого контакта.
Что происходит после предложения
Что происходит после отправки предложения.
Отчёты
Какие отчёты видит руководитель.
Потери и возможности
Где компания теряет клиентов, время и деньги и где находятся реальные возможности роста.
Результат
Что вы получаете после диагностики
Карта слабых мест и возможностей
Понятную картину слабых мест, потерь и возможностей улучшения коммерческого процесса.
3 приоритетных действия
3 приоритетных действия, которые помогут компании быстрее перейти от анализа к изменениям.
Изменение с наибольшим влиянием
Определение изменения, которое сейчас может сильнее всего повлиять на продажи и контроль.
План следующего шага
Рекомендацию, что делать дальше: внедрение, настройка, автоматизация, обучение команды или усиление контроля.
Решения на основе реальной ситуации
Ясность в отношении необходимых изменений и того, чем Totul Digital может помочь на практике.
Следующий шаг
Как проходит диагностика
01
Первый разговор
Уточняем текущую ситуацию, цели компании и результат, который вы хотите получить.
02
Анализ коммерческого процесса
Анализируем доступную информацию, источники заявок, CRM, процесс продаж, follow-up и отчётность.
03
Слабые места, возможности и приоритеты
Определяем основные слабые места, причины потери клиентов и возможности с наибольшим потенциалом.
04
Презентация выводов и приоритетов
Представляем карту слабых мест, 3 приоритетных действия и изменение, с которого нужно начать.
Запросите бесплатный коммерческий аудит
Кратко опишите, что происходит с заявками, CRM и продажами. Мы изучим исходную ситуацию, определим приоритетную проблему и порекомендуем следующий шаг — без обязательства покупать платный формат.
Остались вопросы?
Поможем разобраться.
Форматы и цены
Выберите формат диагностики
Выберите формат в зависимости от сложности коммерческого процесса и того, насколько подробная картина нужна компании. Каждый формат включает анализ информации, экспертную оценку и подготовку рекомендаций, которые можно использовать при принятии решений.
4 800 лей
Быстрое определение главного коммерческого разрыва
- Уточнение текущей ситуации и цели
- Анализ основного пути заявки
- Проверка CRM или текущего способа ведения клиентов
- Определение главного коммерческого разрыва
- 3 приоритетных действия
Результат: главный коммерческий разрыв, 3 приоритетных действия и ясный следующий шаг.
Ориентировочный срок подготовки результата: 1–2 рабочих дня.
Для кого: подходит, если нужно быстро увидеть главный разрыв и понять, какое изменение стоит сделать первым.
Запросить Express12 000 лей
Целостная картина коммерческого процесса и план изменений
- Рабочая сессия с руководителем и ответственными сотрудниками
- Анализ источников заявок, CRM, воронки и скорости ответа
- Проверка follow-up, работы менеджеров и отчётности
- Определение причин потери клиентов
- Выявление возможностей для повышения эффективности
- Карта слабых мест
- План изменений на ближайшие 30 дней
- Итоговый разбор результатов
Что получает клиент: целостную картину коммерческого процесса, причины потерь, точки роста и план ближайших изменений.
Ориентировочный срок подготовки результата: 7 рабочих дней.
Для кого: подходит компании, которая уже получает заявки и использует рекламу, CRM или команду продаж, но хочет повысить прозрачность, эффективность и управляемость.
Запросить AdvancedПо запросу
Архитектура коммерческой системы для сложного бизнеса
- Рабочие сессии с руководителями и ключевыми сотрудниками
- Анализ нескольких отделов, направлений и каналов продаж
- Проверка связки маркетинга, продаж, CRM и аналитики
- Оценка ролей, KPI, автоматизации и отчётности
- Проектирование целевой коммерческой системы
- Приоритеты автоматизации
- Поэтапная дорожная карта внедрения
- Управленческая презентация результатов
Что получает клиент: целевую архитектуру коммерческой системы и практический план перехода от текущих процессов к более управляемой модели роста.
Ориентировочный срок подготовки результата: до 30 рабочих дней после согласования объёма и получения необходимых данных.
Для кого: подходит компаниям с несколькими отделами, направлениями, сложной воронкой, длинным циклом сделки или масштабными планами развития.
Обсудить индивидуальный форматСтоимость зависит от глубины анализа, количества каналов, сложности процесса и состояния данных. Диагностика не заменяет внедрение и сама по себе не гарантирует рост продаж. Её ценность — в ясности, которая помогает избежать ошибочных инвестиций и выбрать изменения с наибольшим потенциалом.
Рекомендация
Какой формат выбрать?
Express
Если нужно быстро определить главный коммерческий разрыв и понять, с чего начинать.
Advanced
Если компания уже получает заявки, но хочет увидеть причины потерь, точки роста и план ближайших изменений.
Individual
Если нужно спроектировать коммерческую систему для нескольких отделов, направлений или сложного процесса продаж.
Прямой ответ
Что входит в диагностику коммерческой системы?
Диагностика коммерческой системы включает анализ пути заявки от первого контакта до продажи: источники обращений, скорость ответа, CRM, follow-up, работу менеджеров, предложения, отчёты и управленческую аналитику. Цель диагностики — найти слабые места, которые мешают компании контролировать заявки, клиентов и продажи.
Опыт
Как системные изменения влияют на результат
Ценность диагностики проявляется не в количестве найденных замечаний, а в решениях, которые помогают бизнесу лучше контролировать заявки, повышать эффективность команды и создавать основу для роста.
Контроль заявок и прозрачность процесса
Проблема: Заявки приходили из разных каналов, коммуникация оставалась в телефонах и чатах, а руководство не видело ситуацию по каждому клиенту.
Решение: Внедрили CRM, структурировали этапы, ответственность и историю коммуникаций.
Результат: Собственник получил единую картину заявок и следующих действий.
Важно: Результат зависит от рынка, команды, дисциплины работы, качества данных и внедрения.
+24%
к прибыли за первый год
Проблема: Клиентская база была фрагментирована. История взаимодействия и повторные продажи зависели от памяти менеджеров.
Решение: Настроили историю взаимодействий, сегментацию клиентов и системный процесс повторных продаж.
Результат: По данным клиента, в течение первого года прибыль компании выросла на 24%.
Важно: Результат зависит от рынка, команды, дисциплины работы, качества данных и внедрения.
100%+
роста выручки за год
Проблема: Сайт, заявки и продажи не работали как единый коммерческий процесс.
Решение: Связали сайт, CRM и процесс обработки обращений.
Результат: За год после внедрения выручка компании выросла более чем на 100%.
Важно: Результат зависит от рынка, команды, дисциплины работы, качества данных и внедрения.
FAQ
Частые вопросы
Это разбор того, как компания получает, обрабатывает и доводит заявки до продажи: маркетинг, CRM, follow-up, менеджеры, предложения и аналитика.
На странице доступны три формата: Express — 4 800 лей, Advanced — 12 000 лей, Individual — по запросу. Итоговый формат зависит от сложности процесса и задач компании.
Express помогает быстро определить главный разрыв. Advanced даёт углублённый аудит, карту проблем и 3 приоритетных действия. Individual подходит для сложных процессов, нескольких отделов или нескольких направлений бизнеса.
Срок зависит от выбранного формата и означает ориентировочное время подготовки итогового результата, а не продолжительность разговора. Express обычно занимает 1–2 рабочих дня, Advanced — 7 рабочих дней, Individual — до 30 рабочих дней после согласования объёма и получения необходимых данных.
Желательно понимать, откуда приходят заявки, как они фиксируются, кто их обрабатывает, есть ли CRM и какие основные проблемы видит руководство.
Нет. Диагностика помогает понять, нужна ли CRM, что в ней должно быть и какие процессы нужно исправить до или во время внедрения.
Вы получите результат, которым можно пользоваться независимо от дальнейшего сотрудничества: карту слабых мест и возможностей, 3 приоритетных действия и понятный следующий шаг. При необходимости Totul Digital может помочь с внедрением предложенных изменений.
Да. Express является самостоятельным форматом и даёт практический результат: определение главного коммерческого разрыва, 3 приоритетных действия и понимание следующего шага.
Диагностика не может гарантировать рост, поскольку итог зависит от рынка, продукта, команды и качества внедрения. Её ценность в другом: компания видит реальные потери и возможности, получает обоснованные приоритеты и может действовать более уверенно и проактивно.
Диагностика
Запросите диагностику коммерческой системы
Опишите, что сейчас происходит с заявками и продажами. Мы поможем выбрать подходящий формат диагностики и определить, где находится ближайшая возможность для усиления контроля и роста.
Телефон+373 60 776 677
Email[email protected]
Запросить диагностику в WhatsApp
Задать вопрос в Telegram
Стандарт Totul Digital
Диагностика основана на практической методологии.
Результат: карта слабых мест, 3 приоритета и конкретные рекомендации.