Română Русский
Diagnosticare
Diagnostic sistem comercial

Unde pierde compania cereri, clienți și bani?

Verificăm marketingul, CRM-ul, follow-up-ul, activitatea managerilor și analiza datelor pentru a identifica punctele slabe din procesul comercial. La final primiți o hartă a problemelor și 3 acțiuni prioritare pentru mai mult control și vânzări mai clare.

Solicită diagnosticarea Ce verificăm

Prima discuție ajută să înțelegem dacă există o problemă potrivită pentru diagnosticare și unde poate fi principalul blocaj în sistemul de vânzări.

01
Hartă a problemelor
03
Acțiuni prioritare
30
Zile pentru primul plan de acțiune
Clar
Următorul pas recomandat
Pentru cine

Pentru cine este potrivită diagnosticarea

Cererile se pierd

Compania primește cereri, dar o parte dintre clienți se pierd.

CRM fără imagine reală

Există CRM, dar managementul nu vede imaginea reală.

Procese diferite

Managerii lucrează cu clienții în mod diferit.

Canale neclare

Există marketing, dar nu este clar ce canale aduc vânzări.

Follow-up manual

Follow-up-ul depinde de memoria managerilor.

Priorități pentru antreprenor

Antreprenorul vrea să înțeleagă ce trebuie corectat primul.

Analiză

Ce verificăm

Sursele cererilor

De unde vin cererile și cum sunt înregistrate.

Viteza răspunsului

Cine răspunde clientului și cât de repede.

Istoricul comunicării

Unde este păstrat istoricul comunicării.

Etapele funnel-ului

Dacă există etape clare în funnel.

Follow-up

Cum funcționează follow-up-ul după primul contact.

După ofertă

Ce se întâmplă după trimiterea ofertei.

Rapoarte

Ce rapoarte vede managementul.

Pierderi

Unde compania pierde bani, timp și oportunități.

Rezultat

Ce primiți după diagnosticare

01

Harta punctelor slabe

Hartă a punctelor slabe din procesul comercial.

02

3 acțiuni

3 acțiuni prioritare pentru următoarele 30 de zile.

03

Prima zonă de corectat

Înțelegerea zonei care trebuie corectată prima: marketing, CRM, follow-up, vânzări sau analiză.

04

Următorul pas

Recomandare pentru următorul pas: implementare, configurare, instruire sau control.

05

Evaluare sinceră

O imagine clară unde Totul Digital poate fi util și unde nu.

Următorul pas

Cum decurge diagnosticarea

01

Prima discuție

În 20–30 de minute clarificăm situația și verificăm dacă diagnosticarea este potrivită.

02

Analiza procesului

Auditul aprofundat durează de obicei 60–90 de minute, în funcție de complexitate.

03

Hartă și priorități

Primiți problemele identificate, 3 acțiuni și recomandarea pentru următorul pas.

04

Recomandări concrete

Primiți recomandări clare pentru următorul pas: CRM, follow-up, automatizare, instruirea echipei, ajustarea marketingului sau controlul vânzărilor.

Formate și prețuri

Alegeți formatul diagnosticării

Puteți începe cu o analiză scurtă pentru a înțelege principalul blocaj din sistemul comercial sau puteți face o diagnosticare aprofundată cu hartă a problemelor, priorități și recomandări pentru următorul pas.

Express
4 800 lei

Analiză rapidă a situației actuale

  • 20–30 de minute de discuție inițială
  • Identificarea principalului blocaj comercial
  • Verificare: cereri, CRM, follow-up, vânzări
  • Recomandări scurte pentru următorul pas

Pentru cine: Potrivit dacă trebuie să înțelegeți rapid dacă există o problemă în proces și dacă merită o diagnosticare aprofundată.

Solicită Express
Advanced
12 000 lei

Diagnosticare aprofundată a sistemului comercial

  • 60–90 de minute de audit
  • Analiza surselor de cereri
  • Analiza CRM-ului sau a modului actual de lucru cu clienții
  • Verificarea follow-up-ului și a activității managerilor
  • Hartă a punctelor slabe
  • 3 acțiuni prioritare pentru următoarele 30 de zile
  • Recomandare: CRM, automatizare, instruire, marketing sau analiză

Pentru cine: Potrivit dacă firma primește deja cereri, dar vrea să înțeleagă unde se pierd clienți, bani și control.

Solicită Advanced
Individual
La cerere

Diagnosticare pentru procese complexe și mai multe direcții

  • Volum individual de analiză
  • Mai multe surse de cereri sau departamente
  • Analiza legăturii dintre marketing, vânzări, CRM și date
  • Interviuri cu participanții cheie din proces
  • Recomandări pentru structurarea implementării sau optimizării

Pentru cine: Potrivit companiilor cu mai multe departamente, funnel complex, canale diferite de vânzare sau mai multe direcții de business.

Discută formatul individual

Costul diagnosticării depinde de volumul procesului, numărul de canale, starea CRM-ului și profunzimea analizei. Diagnosticarea nu garantează creșterea vânzărilor, dar ajută la identificarea punctelor slabe și la luarea unor decizii manageriale mai clare.

Recomandare

Ce format să alegeți?

Express

Dacă vreți să înțelegeți rapid dacă există o problemă în cereri, CRM sau follow-up.

Advanced

Dacă aveți deja cereri, manageri, CRM sau canale de promovare, dar nu aveți transparență completă.

Individual

Dacă procesul este complex, există mai multe departamente, direcții de vânzări sau este nevoie de analiză înainte de implementarea CRM / automatizării.

Răspuns direct

Ce include diagnosticarea sistemului comercial?

Diagnosticarea sistemului comercial include analiza drumului cererii de la primul contact până la vânzare: sursele de solicitări, viteza de răspuns, CRM-ul, follow-up-ul, activitatea managerilor, ofertele, rapoartele și analiza managerială. Scopul diagnosticării este identificarea punctelor slabe care împiedică firma să controleze cererile, clienții și vânzările.

Experiență

Exemple din practică

Nu afișăm numele companiilor fără acordul clienților, dar putem arăta rezultate tipice din proiecte în care abordarea sistemică a cererilor, CRM-ului și vânzărilor a oferit businessului mai mult control. Rezultatele depind de echipă, piață, disciplina de lucru, calitatea datelor și implementare.

Domeniu: imobiliare / dezvoltare

Controlul cererilor și transparența procesului

Problemă: Cererile veneau din canale diferite, comunicarea rămânea în telefoane și chat-uri, iar managementul nu vedea situația fiecărui client.

Soluție: Am implementat CRM, am structurat etapele, responsabilitățile și istoricul comunicărilor.

Rezultat: Managementul a obținut control unic asupra cererilor și vizibilitate asupra acțiunilor următoare.

Important: Rezultatul depinde de piață, echipă, disciplina de lucru, calitatea datelor și implementare.

Domeniu: distribuție produse cosmetice
+10%

la profit în primul an

Problemă: Baza de clienți era fragmentată, iar istoricul și vânzările repetate depindeau de memoria managerilor.

Soluție: Am organizat baza în CRM și am configurat istoricul comunicărilor, segmentarea și controlul activității.

Rezultat: Acces sistemic la baza de clienți și o creștere a profitului de aproximativ 10% în primul an.

Important: Rezultatul aparține unui proiect concret și depinde de piață, echipă, disciplina de lucru, date și implementare.

Domeniu: producție de mobilier
100%+

creștere a veniturilor într-un an

Problemă: Site-ul, cererile și vânzările nu funcționau ca un proces comercial unitar.

Soluție: Am conectat site-ul, CRM-ul și procesul de prelucrare a solicitărilor.

Rezultat: Într-un an după implementare, veniturile companiei au crescut cu peste 100%.

Important: Rezultatul nu este o garanție și depinde de piață, produs, echipă, disciplina de lucru și implementare.

FAQ

Întrebări frecvente

Este o analiză a modului în care compania primește, procesează și transformă cererile în vânzări: marketing, CRM, follow-up, manageri, oferte și analiză.
Pe pagină sunt disponibile trei formate: Express — 4 800 lei, Advanced — 12 000 lei, Individual — la cerere. Formatul final depinde de complexitatea procesului și de obiectivele companiei.
Express ajută la identificarea rapidă a principalului blocaj. Advanced oferă audit aprofundat, hartă a problemelor și 3 acțiuni prioritare. Individual este potrivit pentru procese complexe, mai multe departamente sau mai multe direcții de business.
Prima analiză durează de obicei 20–30 de minute. Diagnosticarea aprofundată durează de obicei 60–90 de minute și depinde de complexitatea procesului.
Este util să știți de unde vin cererile, cum sunt înregistrate, cine le procesează, dacă există CRM și ce probleme principale vede managementul.
Nu. Diagnosticarea ajută să înțelegeți dacă aveți nevoie de CRM, ce trebuie să conțină și ce procese trebuie corectate înainte sau în timpul implementării.
Primiți o hartă a problemelor, 3 acțiuni prioritare și claritate asupra următorului pas: configurare CRM, follow-up, analiză, instruirea echipei sau îmbunătățirea marketingului.
Da. Express este potrivit ca prim pas dacă vreți să înțelegeți rapid unde poate fi principalul blocaj și dacă merită o diagnosticare aprofundată.
Nu. Diagnosticarea ajută la identificarea punctelor slabe și la luarea unor decizii mai clare. Rezultatul depinde de implementare, echipă, piață și disciplina de lucru.
Diagnostic

Solicitați diagnosticarea sistemului comercial

Scrieți-ne și vă ajutăm să înțelegeți unde compania poate pierde cereri, clienți și vânzări: în marketing, CRM, follow-up, activitatea managerilor sau analiză.

Telefon+373 60 946 293
Email[email protected]
Solicită diagnosticarea pe WhatsApp Pune o întrebare pe Telegram
Sună Scrie pe email
Standard Totul Digital

Diagnosticare realizată pe metodologie practică: cereri, CRM, follow-up, vânzări și analiză.

Rezultat: hartă a problemelor, 3 priorități și recomandări concrete.